to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Özel Tarife Ücret Düzeltme Talebi İçin Müşteri Temsilcisi Yanıt Vermedi
Vodafone mobil hattım için Vodafone uygulaması üzerinden bana sunulan özel bir tarifeye geçmek istiyordum. Uygulamada gördüğüm bu tarifenin ücreti 990 TL olarak görünüyordu, ben de müşteri temsilcisine bu tarifenin ücretinin 500 TL olarak güncellenmesini talep ettiğimi ilettim.
Müşteri danışmanı, bu konuda üst makama talep oluşturacağını ve isteğimin değerlendirileceğini söyledi. Ancak talebin gerçekten oluşturulup oluşturulmadığıyla ilgili net bir bilgi alamadım ve süreçle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Vodafone’dan, uygulamada gördüğüm ilgili tarifenin ücretinin talebim doğrultusunda 500 TL’ye düşürülmesini ve bu tarife üzerinden hattımın güncellenmesini istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin bildirdiği gibi bu konuda gerekli kayıt ve işlemlerin yapılarak tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cevabınızı hemen bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimi yine halledemediniz Sadece geçiştirdiniz ve boş yaptığınız için tamam dedim
Müşteri hizmetleri sadece oyaladı yani müşteriyi takmadı bile yani çok boş yaptığı için ben de tamam deyip müşteri hizmetlerini geçireceğim sadece oyaladı yani müşteri takmadı bile yani çok boş yaptığı için ben de tamam deyip geçiştirdim
