to read complaints and reviews, or file yours.Uygun Tarifeye Geçiş İsteğim Reddediliyor Ve Daha Pahalı Seçenekler Sunuluyor
Vodafone mobil hat abonesiyim. Uygulama içerisinde bana sunulan daha uygun fiyatlı paketlere geçiş yapmak istiyorum ancak bunu gerçekleştiremiyorum. Uygulamada gördüğüm uygun fiyatlı tarifeleri özellikle belirtmeme rağmen, müşteri temsilcileri bu paketlere onay vermiyor ve sürekli olarak daha yüksek ücretli tarifeler öneriyor.
Özellikle 5G’ye hazır tarifeler gibi hem teknolojik olarak uyumlu hem de daha makul ücretli paketlere geçmek istiyorum. Buna rağmen, talep ettiğim tarifeye geçişim sağlanmadı ve her defasında daha pahalı seçeneklerle karşı karşıya bırakılıyorum.
Şayet bu durum değişmez ve uygulamada gördüğüm, talep ettiğim uygun tarifeye geçişim sağlanmazsa Vodafone’dan, geri dönmemek üzere ayrılmayı düşünüyorum; çünkü diğer operatörlerde çok daha cazip ve adil teklifler bulunuyor. Uygulamada bana sunulan uygun fiyatlı tarifelere geçişimin sağlanmasını ve konuya dair gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebim karşılandı
