to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Özdilek park mağazası gelen müşterilere bağırıp çağırarak işlem yapmıyor.
Kardeşimin telefon faturasını ödemek üzere ilgili şubeye akşam 21:00 civarı gittim. Şubede bulunan 3 kişiden hanımefendi keyfini hiç bozmadan müşteriler için konulmuş olan sandalyede bacak bacak üstüne atıp otururken, bilgisayar başındaki beyefendi -istemeye istemeye- benimle ilgilendi. Kardeşimin ödenmemiş telefon faturasını ödemek için geldiğimi söylediğimde 'kardeşinizin burada olması gerekiyor' cevabını aldım. Açıkçası böyle bir zorunluluk olmadığını daha önce işlem yaptığımı belirttim ve WP üzerinden kardeşimi arayarak durumu aktardım bu sırada çalışan arkadaş 'ben illegal işler' yapamam gibisinden anlam veremediğim bir savunma yapmaya başladı. Fatura ödemek ne zamandan beridir illegal iş oldu, bilmiyorum.
Daha sonra isterseniz müdürümle konuşun dedi fakat günün yorgunluğunu da düşünerekten hiç kimseyle iletişim kurmadan zaten isteksiz olan bu şubeden bir an önce çıkmak istedim ve müşteri memnuniyet QR'ının fotoğrafını çektim. Bu sırada mağazadaki 3. Şahıs olan müdür bey (ismi E***) çok yüksek ses tonuyla bağırarak üzerime yürüdü ve bana 'hakkımı size helal etmiyorum, terbiyesizsiniz, yaptığınız ayıp' gibisinden hakaretlerde bulunmaya başladı. Sakinliğimi koruyarak müşteriler için konulmuş olan ankete katılıp değerlendirmemin nesinin yanlış olduğunu sorup, sizin bende en ufak hakkınız yok şeklinde seviyeli bir cevap verdim. Fakat E*** Bey gözü dönmüş bir şekilde hakaretlerini sürdürdü. E*** Bey kurumsallık ile uzaktan yakından alakası olmayan, müdürlüğün ne olduğunu hiç bilmeyen, mağazadaki çalışanlara örnek olmayan agresif bir kişi. Arabulucu olması gerekirken aksine daha da olayı körükleyen bir yapıda olan E*** Bey'in bu davranış şeklini Vodafone ait bütün kanallardan yazacağım.
Kendinde mağazaya gelen müşteriye hakaret etme hakkını nasıl görebiliyor anlamıyorum. Acilen bu kafa yapısındaki kişiler ile yollarınızı ayırmalısınız.
04.07.2024 tarihinde Özdilek Park İstanbul Vodafone mağazasına hat işlemleri için başvuruda bulundum. Orada bulunan ismini öğrenemediğim erkek çalışan, müşteriye bu kadar ilgisiz ve vurdumduymaz davranabilir mi? İşim var diye beni gereksiz bir şekilde bekletiyor. Oysaki işi yok, telefonuyla bir şeyl...
Vodafone Antalya Erasta AVM şubesinde internet üzerinden rezerve ettirdiğim numarayı almaya gittim. Çalışan (erkek) arkadaş umursamaz tavırlarla yaklaştı numara ücretini yatırmam için geldiğimi söylediğimde böyle bir şey yok dedi bende internet üzerinden Vodafone'ye ait siteden ödemenin istersem şub...
12.06.2025 tarihinde Özdilek Park AVM Vodafone şubesinden çıkarmak istediğim bireysel abonelik sözleşmesinin ıslak imzalı, bayi kaşeli evrakı için kimse yardımcı olmadı. Oradaki çalışan, müdürün ters konuşup sertçe imalarda bulunarak asık suratlı bir şekilde oturup hiçbir yardımda bulunmadı. Çalışan...
Vodafone'lu olduğum için her geçen gün biraz daha pişman oluyorum. 2025 Nisan ve Mayıs aylarında tamamen yüksek tutarlı iki adet faturam geldi. Ben eş dost tarifesi kullanıyorum, güya eşim de yönetici ancak bunu kimse çözemedi. Eş dost tarifesini yenilerken 1 gün geciktik ve telefonda Vodafone deste...
E-sim yaptırmak için Marmara Park AVM içerisindeki mağazaya gittik. Bütün personeller meşguldü. Sadece ödeme yapılan yerde bir personel telefonla görüşüyordu. Tabii ki bu normal bir şey. Normal bir şekilde seslendiğimizde bizi aşağılarcasına bir bakışla görmüyor musun, telefonla konuşuyorum dedi. So...
Yorumlar