to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Oyun Paketi Hatası Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımda kullandığım oyun ek paketiyle ilgili 3 gündür sorun yaşıyorum. Dün ve bugün oyuna ikişer kez girmeyi denedim ve her seferinde oyun hata verdi, bu nedenle paketten hakkım olan interneti alamadım ve oyunu kullanamadım.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, video kaydı almam gerektiği, aksi halde müdahale edemeyecekleri söylendi. Bunun üzerine bugün oyunu bir kez daha satın aldım. Oyun ücreti 59 TL ve bu oyunu toplam 3 kez satın alıp 3 kere aynı sorunu yaşadım. Hem oyundan faydalanamıyor hem de bu ücretlerin karşılığını hizmet olarak alamıyorum.
Kullanamadığım bu ek paketler için benden alınan toplam ücretin iadesini talep ediyorum. Oyun ek paketindeki hatanın giderilmesini, internet hakkımın hattıma düzgün şekilde tanımlanmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
