to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda kullandığım oyun ek paketiyle ilgili 3 gündür sorun yaşıyorum. Dün ve bugün oyuna ikişer kez girmeyi denedim ve her seferinde oyun hata verdi, bu nedenle paketten hakkım olan interneti alamadım ve oyunu kullanamadım.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, video kaydı almam gerektiği, aksi halde müdahale edemeyecekleri söylendi. Bunun üzerine bugün oyunu bir kez daha satın aldım. Oyun ücreti 59 TL ve bu oyunu toplam 3 kez satın alıp 3 kere aynı sorunu yaşadım. Hem oyundan faydalanamıyor hem de bu ücretlerin karşılığını hizmet olarak alamıyorum.
Kullanamadığım bu ek paketler için benden alınan toplam ücretin iadesini talep ediyorum. Oyun ek paketindeki hatanın giderilmesini, internet hakkımın hattıma düzgün şekilde tanımlanmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattımda bir haftadır ek internet paketiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ek paketimin süresi dolmak üzere olmasına rağmen, tarifemdeki mevcut internetim tanımlı göründüğü için ek paketimi kullanamıyorum ve paketten hiç fayda sağlayamadan günü doluyor. Bu konuyu Vodafone müşteri ...
Ek paket almak istedim. Yanımda uygulamasının sayfası hata verdi. Ben de uygulamadan çıkıp 2 dakika sonra tekrar deneyerek paketi aldım. Bana aynı paketi iki kez yüklemişler. Müşteri hizmetlerini arayıp bir tanesinin iptal edilip paketin parasının geri iadesini istedim ama yardımcı olamayacaklarını ...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 3 haftadır ciddi internet bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet hızım çok düşük ve bağlantı sürekli kopuyor. Sorunu her yerde, farklı konumlarda yaşamaktayım. 60 GB internet paketim olmasına rağmen, paketim yenilenmesine 1 saat kala 25 GB internetim boşa gidiyord...
Vodafone mobil hattımda Vodafone kaynaklı sistemsel bir hata nedeniyle mağdur oldum. Ek internet paketi satın almak istediğimde, sistem arızası gerekçesiyle paketi alamadım. Buna rağmen, talep etmediğim halde kendi otomatik internet paketlerini hattıma tanımladılar. Yaklaşık iki saat önce gerçekleş...
Yorumlar