Vodafone Otomatik Yüksek Tarife Geçişine İtirazı Ve Uygun Öğrenci Paketi Talebi

Vodafone mobil hattım için taahhüt sürem 22 Ağustos’ta sona eriyor ve bu nedenle sık sık aranıyorum. Ancak aramalara cevap verdiğimde bile benimle düzgün şekilde ilgilenilmeden görüşme sonlanıyor, neredeyse her gün rahatsız ediliyorum. Uygulamada “Geçebileceğim Tarifeler” kısmına baktığımda ise öğrenci bütçesine uygun hiçbir paket göremiyorum. Şu an yaklaşık 40 GB için 350 TL civarında ödeme yaparken, uygulamada 60 GB için 955 TL gibi çok yüksek bir teklif görüyorum ve bu durum beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Yurtta kalıyorum ve yurtta internet olmadığı için tüm ihtiyacımı mobil internet üzerinden karşılıyorum. 40 GB, video ve ders izlemeleri için maalesef yetmiyor. Hem günlük internet kullanımım hem de ders videolarım için en az 60 GB civarı bir pakete ihtiyacım var. Bir öğrenci olarak her ay 350 TL’den fazla fatura ödemem mümkün değil, bu nedenle 60 GB için yaklaşık 350 TL civarında bir ücretlendirme talep ediyorum.

Taahhüdüm bittikten sonra benim rızam olmadan otomatik olarak bu yüksek tarifelere geçirilmek istemiyorum. Öncelikle benimle görüşülmesini, öğrenci bütçesine uygun, daha yüksek GB içeren ancak en fazla 350 TL civarında bir fiyatla yeni bir paket sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone’un bu konuda beni arayarak ya da uygun bir kanal üzerinden benimle iletişime geçmesini, rızam dışında yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmememin sağlanmasını ve öğrenci olduğum, yurtta kaldığım ve internet ihtiyacımı tamamen hattan karşıladığım dikkate alınarak daha uygun fiyatlı bir tarife ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde bu koşullarda Vodafone hattımı kapatmayı veya başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.