Öğrenci Bütçesine Uygun Tarife Sunulmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmedi

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve taahhüdümün bitiş sürecinde bana sunulan tarifeleri öğrenci olmama rağmen oldukça yüksek buluyorum. Uygulama üzerinden ve müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde önerilen paketler, bütçemi aşan tutarlarda kaldı ve bol internet içeren, daha uygun fiyatlı bir seçenek sunulmadı.

Bu ay içerisinde defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak çoğu zaman beklemeye alındım, sağlıklı bir şekilde bağlantı kuramadım ve görüştüğüm temsilciler de çözüm odaklı davranmadı. Öğrenci olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, durumuma uygun özel bir teklif ya da indirim sunulmadı.

Vodafone’dan beklentim, öğrenci bütçeme uygun, bol internet içeren ve fatura yükümü makul seviyede tutacak bir tarife seçeneğinin sunulması ve bu süreçte müşteri hizmetleri tarafında daha ilgili ve yardımcı bir yaklaşım gösterilmesidir. İletişime geçilerek hattım için yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.