Vodafone Otomatik Veri Aşım Paketi İçin Aşırı Ücret İadesi Talebi

Vodafone faturalı mobil hattımda internet aşımı yaşadığımda, hattıma otomatik olarak 500 MB’lik ek paket tanımlanıyor ve bugün itibarıyla bu paket için 240 TL ücret yansıtıldı. Fatura durdurma veya daha makul bir çözüm sunmak yerine bu kadar küçük bir kota için fahiş bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Aynı sorunu daha önce de yaşadım ve her internet aşımdan sonra hattıma bu şekilde yüksek ücretli küçük paketler tanımlanıyor. Bu durum hem bütçemi ciddi şekilde zorluyor hem de artık hattımı kullanmak istemeyecek noktaya getirdi.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tanımlanan paket hakkında hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler ve çözüm sunmadılar. Bu yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu otomatik internet aşım paketlerinin iptal edilmesini, haksız ve fahiş ücretlendirmelerin düzeltilmesini ve mümkünse aşım nedeniyle yansıtılan 240 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ciddiye alınmaması ve çözüm üretilmemesi halinde Vodafone’dan hizmet alımını tamamen sonlandırarak tüm hatlarımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.