Vodafone Otomatik Ücretli İnternet Paketleriyle 4.196 TL Fatura Şaşkınlığı

Vodafone 5G'ye Hazır 20 GB tarifesini yaklaşık 2,3 yıldır kullanıyorum. Aylık tarife ücretim 397 TL olmasına rağmen, 09.11.2026 tarihli internet aşımı sonrasında Vodafone Yanımda uygulamasında fatura önizleme tutarım 4.196 TL olarak görünmektedir. Fatura kesimine henüz 4 gün olmasına rağmen bu tutar ciddi anlamda endişe vericidir.

09.11.2026 tarihinde saat 19:46'da, 20 GB internet hakkımın tamamını kullandığıma dair SMS aldım ve sonrasında hattıma ücretsiz 25 MB internet tanımlandı. Bu hakkın tükenmesinin ardından ise önce 240 TL karşılığında 500 MB, devamında defalarca 290 TL karşılığında 1 GB ve 475 TL karşılığında 5 GB internet paketleri otomatik olarak hattıma tanımlandı. Bu işlemler İstanbul Esenler’de hattımı kullanırken gerçekleşti.

Beni asıl rahatsız eden ve şüpheye düşüren nokta, bu paketlerin olağan dışı derecede kısa süreler içinde tükenmesi ve art arda gelen SMS bildirimleridir. Örneğin 19:58’de %80, 19:59’da %100 kullanım bildirimi geldi. Yine 21:33’te %80, 21:35’te %100 kullanım bildirimi alındı. Hatta bazı paketlerde %80 ve %100 kullanım bildirimleri aynı dakika içerisinde tarafıma iletildi. Bu kadar kısa aralıklarla bu kadar yüksek ücretli paketlerin otomatik tanımlanıp bitmesi bana teknik olarak açıklanmaya muhtaç bir durum gibi görünmektedir.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak yalnızca interneti kullandığım, yapılabilecek bir şey olmadığı şeklinde genel bir yanıt verildi ve herhangi bir kayıt veya başvuru numarası oluşturulmadı. Ben internet kullanmadığımı iddia etmiyorum; itirazım, bu kadar kısa sürede ve art arda tanımlanan ücretli internet paketlerinin hangi teknik kayıtlara ve hangi kullanım detaylarına dayanılarak yapıldığının açıklanmamasınadır.

Bu nedenle, numarasının sonu 4901 ile biten hattıma ait 09.11.2026 tarihli internet kullanımlarımın ayrıntılı ve teknik dökümünün incelenmesini, her aşım paketinin tek tek hangi saatte tanımlandığının ve hangi saatte, ne kadar veri kullanımıyla tükendiğinin açıklanmasını talep ediyorum. Otomatik olarak tanımlanan bu paketlerin hangi kullanım kayıtlarına dayandığının şeffaf biçimde gösterilmesini, 4.196 TL olarak görünen fatura tutarının kalem kalem incelenmesini ve hatalı ya da haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Ayrıca, genel ve otomatik yanıtlar yerine, somut sistem kayıtları ve teknik verilerle desteklenmiş, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Vodafone’dan, bu olağan dışı görünen internet aşımı ve otomatik paket ücretlendirmeleriyle ilgili tatmin edici, şeffaf ve detaylı bir açıklama bekliyorum.