to read complaints and reviews, or file yours.5G 20 GB Tarife Veri Hakkı Erken Bitti Ve Canlı Destek Bulamıyor
Vodafone’da 5G’ye Hazır 20 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifem her ayın 1’inde yenileniyor, 1 Temmuz’da da yenilendi ve 1 Ağustos’ta tekrar yenilenecek. Önceki aylarda yaptığım kullanım alışkanlığımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, bu ay tarife bitiş tarihine daha 7 gün varken internet hakkım tükendi.
Her ay aynı tarifeyi, aynı haklarla kullanmama rağmen, son dönemde internetimin normalden çok daha erken bitmesi bana mantıklı gelmiyor ve bir hata olduğunu düşünüyorum. Vodafone Yanımda uygulamasından durumu kontrol ettim, ancak orada da sadece kota bittiğini görüyorum, detaylı ve anlaşılır bir açıklama yer almıyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamadım. Uygulama üzerinden de sadece yapay zeka ile muhatap olabiliyorum ve sistem yaşadığım sorunu anlamıyor, çözüm sunmuyor. İnternetim bittiği için aşım yapmaktan ve faturamın katlanmasından endişe ediyorum.
Tarifemdeki veri kullanımımın neden önceki aylara göre çok daha erken tükendiğinin detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı bir kullanım kaydı ya da sistemsel bir sorun düzeltilerek hak kaybımın giderilmesini ve aşım ücreti yansımaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Her zamanki gibi arayıp boş muhabbet yaptılar, sorun çözülmez zaten kafalarına göre muamele