to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Otomatik Ödeme Sisteminde Yetkisiz Yüksek Tahsilat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone mobil hattım için tanımlı otomatik ödeme talimatı üzerinden 04.11.2026 tarihinde hesabımdan 10.685 TL tutarında, fatura dışı ve usulsüz bir tahsilat yapılmıştır. Bu tutar nedeniyle banka hesabım -3.930 TL bakiyeye düşmüş, bugün hesabıma para yattığında da bu eksi bakiye kapatıldığı için kendi paramdan haksız yere kesinti olmuş, hem yüksek tutarda bir ödeme yapmış hem de bankaya karşı gereksiz yere borçlandırılmış durumdayım.
Durumu fark eder etmez bankamdan aldığım e-dekont ve ilgili diğer belgelerle birlikte Vodafone’un yönlendirmesi üzerine e-posta gönderdim. Ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Konuyla ilgili bugün tekrar Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemi kendilerinin görüntüleyemediğini, genel merkezin sorumlu olduğunu ve sadece gönderdiğim e-postaya cevap beklemem gerektiğini söylediler; ne zaman dönüş yapılacağı konusunda da net bilgi veremediler.
Hesabımdan iznim dışında ve fatura dışı şekilde çekilen 10.685 TL tutarındaki bu ödemenin acilen incelenmesini, bu haksız tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte hesabımın eksiye düşmesi nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dalga mı geçiyorsunuz. İncelenecek ne var mail adresine dekont atmışım her şey mevcut. İlgili kesilen tutar otomatik ödemeden kesilmiş. Başkasının hattını mı satıyorsunuz siz? Ben haziran ayından beri Vodafone luyum. Bu numarayı bana verdiniz. Ama neye istinaden bu para hangi aboneye sahip kişi adına kesilmiş? İsmim her şeyim evraklarda zaten mevcut. Bu yaşayan tek kişide ben değilim. Hala da geri dönüş yapılmıyor. Ben sizi değil siz beni bekleyin. Hakkınızda suç duyurusunda bulunacağım. Bekleyin.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ücret iadesi için SMS olarak atmış olduğunuz link ve SMS hatalıdır. Zaten bütün bilgilerim telefon görüşmesinden sonra attığım mailde mevcuttur. Gün içerisinde geri dönüş sağlanmalı. Param faiziyle yatırılmalıdır! Yeter! SMS: değerli müşterimiz, nakit iade talebinizi http://vftr.co/borcalacak inkine giriş yaparak oluşturabilirsiniz. Talep hattın yasal sahibi ve yine kendisine ait IBAN bilgileri ile yapılabilir b003
