to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Operatörsüz Kalan Müşteriye 210 TL Ek Ödeme Zorunluluğu
Türk Telekom’dan Vodafone’a geçiş için 26 Nisan tarihinde İzmir Konak Alsancak Kıbrıs Şehitleri Vodafone bayisine başvurdum ve e-sim talebinde bulundum. Hattım sistemde açık görünmesine rağmen gerçekte hiç açılmadı ve 2 Mayıs’a kadar yaklaşık 1 hafta boyunca operatörsüz kaldım. Bu süre zarfında işim gereği sürekli iletişim halinde olmam gerekirken tamamen mağdur edildim.
Ne mağaza çalışanları ne de online kanallar sorunu çözemedi, defalarca kayıtlar oluşturuldu, mail atıldı ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ulaşabileceğim, gerçekten sorunu sahiplenip çözmeye çalışan bir muhatap bulamadım.
Sonunda işlerimi aksatmamak için mecburen 210 TL ödeyip yeni bir hat almak zorunda kaldım. Hem yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 210 TL’nin iadesini hem de müşteri memnuniyeti kapsamında ek bir telafi ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü
