to read complaints and reviews, or file yours. 
5527****21 numaralı taahhütlü Türk Telekom hattım, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 19/10/2025 tarihinde Vodafone’a geçirilmiştir. Bu işleme dair herhangi bir onay formu, SMS veya telefon görüşmesi ile onayım bulunmamaktadır. Hem Türk Telekom hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmamış, oluşturduğum şikayet kayıtları ise cevap verilmeden kapatılmıştır.
Bu geçiş işlemi nedeniyle Türk Telekom tarafından tarafıma 2.600 TL cayma bedeli yansıtılmıştır. Şu anda hattım Vodafone’da gözükmekte; ancak sim kart elime ulaşmadığı ve onayım olmadan yapılan bu işlemi kabul etmediğim için bayiden sim kartı teslim almadım. Dolayısıyla hattımı hiçbir şekilde kullanamıyor, hem iş hem de özel hayatımda ciddi iletişim kopukluğu yaşıyorum.
Türk Telekom bayisine başvurduğumda hattımın kapalı olduğu, e-Devlet’ten kontrol ettiğimde ise hattımın Vodafone’a geçirildiği bilgisi verildi. Vodafone bayisinde ise 19/10/2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından hattımın Vodafone’a geçirildiği belirtildi ve orada da oluşturulan şikayet kaydı (Kayıt No: 7405426977015) cevap verilmeden kapatıldı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a ve ilgili yönetmeliklere aykırı olarak yapılan bu işlemin acilen incelenmesini, hattımın derhal eski operatörüm olan Türk Telekom’a geri getirilmesini ve Vodafone’a geçiş nedeniyle faturamda herhangi bir artış ya da taahhütlü paketle ilgili mağduriyet yaşamamam için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bir haftadır iletişim kopukluğu yaşadığım için şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve yasal haklarımın korunmasını istiyorum.
Haziran ayında Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. Hattım elime ulaştı fakat uzun süre işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kimlik bilgilerimin güncel olmadığı için geçişin gerçekleşmediği söylendi. Bu bilgi bana önceden verilmedi, zaman kaybettim. Kimlik bilgilerimi güncelledim, ...
19 Ekim 2025 tarihinde sabah 06.45’te gerçekleşecek şekilde Vodafone online kanalı üzerinden hat taşıma işlemi başlattım. Ancak mevcut operatörüm Türk Telekom’da 7.000 TL tutarında cayma bedeli olduğunu yeni fark ettim. Henüz geçiş işlemi kesinleşmeden Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak işlemin ...
20 Haziran 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımdan Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş işlemlerim tamamlanmasına ve son faturamı ödememe rağmen, bugün hattım tamamen kapatıldı ve hiçbir operatörden hizmet alamaz hale geldim. Ayrıca, Vodafone tarafından 780 TL civarında bir borç olduğu iddia ediler...
09.12.2024 tarihi saat 17:30 sularında kullandığım operatör olan Vodafone'dan Türk Telekom mobil'e numara taşımak için Türk Telekom bayisine gittim, işlemler tamamlandı, sim kartımı aldım ve oradan ayrıldım. 04.10.2024 tarihi itibarıyla taahhüt verdiğim Vodafone, aradan 2 ay gibi kısa bir süre geçme...
22 Eylül’de Vodafone’a online olarak faturalı hat geçiş başvurusu yaptım. 24 Eylül’de başvurum onaylandı ancak bugün 2 Ekim olmasına rağmen hattım hâlâ açılmadı. Başvurudan sonra işlemin hızlanması için Vodafone bayisine de gittim, fakat yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu süreçte eski operatö...
Yorumlar