to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Online Mağazadan Eksik Kutu İçeriğiyle Teslim Edilen Telefon Mağduriyeti
16 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone'un online mağazası üzerinden Tecno Camon 40 Premier model cihazı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün kutu içeriğinde mikrofonlu kulaklık, şarj aleti, şarj kablosu ve akıllı saat olduğu belirtiliyordu. Ancak cihaz elime ulaştığında kutudan kulaklık çıkmadı. Kutunun üzerinde de kulaklıkla ilgili herhangi bir bilgi bulunmamaktaydı.
Bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim ve şikayet formu doldurdum. Görüşmemde, ürünün kulaklık olmadan satıldığı, bunun Vodafone’un bir kampanyası olabileceği ve aslında bana kulaklık hakkı tanınmadığı söylendi. Ancak ben ürünü satın alırken Vodafone’un kendi online satış platformunda bu bilginin açıkça yer alması nedeniyle mağdur edildim. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen, yazım hatası olduğu belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Cihaz için 10.000 TL peşin ve kalan 20.000 TL’yi 3 taksit olarak ödedim. Sipariş numaram: 1003246108. Ürünü https://www.vodafone.com.tr/faturaya-ek/tecno-camon-40-premier-5g/p/telefonlar adresinden aldım.
Vodafone’dan beklentim, kutu içeriğinde belirtildiği gibi mikrofonlu kulaklığın tarafıma gönderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetime konu olan sorun hakkında herhangi bir SMS almamakla birlikte bir çözüm veya buna dair tarafıma bir teklif yapılmamıştır. Bu aldatıcı mesaj için Vodafone'nu kınamaktan ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımaktan başka bir alternatifim kalmadığını bildiriyorum. Yaşadığım bu süreçte markanın beni oyalamasından başka bir anlam çıkaramamaktayım.
