to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Yeni Telefonun Arızalı Çıkması Ve Bayi/Servis Desteği Sorunu
13 Ekim 2025 tarihinde Samsun Bafra’daki İlke İletişim Vodafone bayisinden faturaya ek olarak Tecno Camon 40 Pro model telefon satın aldım. Toplamda 29.016 TL ödeyeceğim bu cihazı aldıktan bir gün sonra, 14 Ekim’de, sesli görüşmelerde karşı tarafa sesimin gitmediğini fark ettim. Her aramada aynı sorun yaşanıyor ve karşı taraf hiçbir şekilde beni duyamıyor.
Sorunu fark ettikten sonra bir hafta içinde cihazı aldığım bayiye başvurdum. Cihazın iptalini veya değişimini talep ettim, ancak her iki talebim de reddedildi. Sadece garantiye gönderebileceklerini söylediler. Sıfır aldığım bir cihazın tamir edilmesini istemediğim için bu seçeneği de kabul etmedim. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise beni Tecno servisine yönlendirdiler; ancak servise ulaşamadım ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Yaşadığım bu süreçte hem cihazdan hem de İlke İletişim Vodafone bayisinin yaklaşımından son derece mağdur oldum. Artık cihazın değişimini dahi istemiyorum. Faturaya ek olarak almış olduğum cihazın sözleşmesinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnşallah en kısa sürede benim sorunumun çözümünü sağlayabilirsiniz. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm diye ilettikleriniz sadece süreci uzatmak ama olsun bu süreçte geçer gider bir dahada Vodafone kullanırsam bu da bana ders olsun. Müşteri memnuniyeti sıfır.
