Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Satın Alınan Yeni Telefonun Arızalı Çıkması Ve Bayi/Servis Desteği Sorunu

ID:34118982

Hamit sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Yeni Telefonun Arızalı Çıkması Ve Bayi/Servis Desteği Sorunu

Hamit

Vodafone

02 Kasım 2025 21:59

278

13 Ekim 2025 tarihinde Samsun Bafra’daki İlke İletişim Vodafone bayisinden faturaya ek olarak Tecno Camon 40 Pro model telefon satın aldım. Toplamda 29.016 TL ödeyeceğim bu cihazı aldıktan bir gün sonra, 14 Ekim’de, sesli görüşmelerde karşı tarafa sesimin gitmediğini fark ettim. Her aramada aynı sorun yaşanıyor ve karşı taraf hiçbir şekilde beni duyamıyor.

Sorunu fark ettikten sonra bir hafta içinde cihazı aldığım bayiye başvurdum. Cihazın iptalini veya değişimini talep ettim, ancak her iki talebim de reddedildi. Sadece garantiye gönderebileceklerini söylediler. Sıfır aldığım bir cihazın tamir edilmesini istemediğim için bu seçeneği de kabul etmedim. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise beni Tecno servisine yönlendirdiler; ancak servise ulaşamadım ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Yaşadığım bu süreçte hem cihazdan hem de İlke İletişim Vodafone bayisinin yaklaşımından son derece mağdur oldum. Artık cihazın değişimini dahi istemiyorum. Faturaya ek olarak almış olduğum cihazın sözleşmesinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

satin-alinan-yeni-telefonun-arizali-cikmasi-ve-bayiservis-destegi-sorunu-1.jpg

Vodafone

02 Kasım 2025 22:11 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hamit

02 Kasım 2025 22:21

İnşallah en kısa sürede benim sorunumun çözümünü sağlayabilirsiniz. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Vodafone

03 Kasım 2025 11:29

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hamit

03 Kasım 2025 11:48

Çözüm diye ilettikleriniz sadece süreci uzatmak ama olsun bu süreçte geçer gider bir dahada Vodafone kullanırsam bu da bana ders olsun. Müşteri memnuniyeti sıfır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bengin sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Sonrası Bilgi Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Bengin

Vodafone

07 Ekim 2025 18:19

504

30 Eylül 2025 tarihinde Vodafone’un online mağazasından kredi kartı ile Tekno Camon 40 Pro 5g cihazını 19.900 TL ödeyerek peşin satın aldım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı, henüz sipariş bile oluşturulmadı. Satın alma sonrası tarafıma herhangi bir sipa...

Hatalı Satılan Cihazın İadesi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Gökhan

Vodafone

07 Ekim 2025 14:03

595

06/10/2025 tarihinde saat 18:00’de Ankara Vodafone Arslanlar bayisinden faturaya taksitli olarak Tecno Camon 40 Pro 5g marka bir cihaz satın aldım. Satış sırasında cihazın hatalı olarak tarafıma verildiği bayi tarafından da kabul edildi. Ancak ürünü iade etmek istediğimde, cihazın açıldığı gerekçesi...

1 Destek

Yusufcan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Online Mağazadan Eksik Kutu İçeriğiyle Teslim Edilen Telefon Mağduriyeti

Yusufcan

Vodafone

06 Eylül 2025 23:32

608

16 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone'un online mağazası üzerinden Tecno Camon 40 Premier model cihazı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün kutu içeriğinde mikrofonlu kulaklık, şarj aleti, şarj kablosu ve akıllı saat olduğu belirtiliyordu. Ancak cihaz elime ulaştığında kutudan kulaklık çıkmadı. Kutu...

vodafone-online-magazadan-eksik-kutu-icerigiyle-teslim-edilen-telefon-magduriyeti-6.jpg

vodafone-online-magazadan-eksik-kutu-icerigiyle-teslim-edilen-telefon-magduriyeti-1.jpg

Bengin sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Cihaz Kargoya Verilmedi, Bilgi Ve Çözüm Sunulmuyor

Bengin

Vodafone

06 Ekim 2025 12:59

397

10 gün önce Vodafone internet sitesi üzerinden Flex sözleşmesi kapsamında Tecno Camon 40 Pro cihazı satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve toplam 19.900 TL tutar kartımdan çekildi. Ancak siparişim üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve bana herhangi bir sipariş num...

5 Yorum

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Aldığım Yeni Telefonun Arızası Ve Değişim Sorunu

Orhan

Vodafone

30 Temmuz 2025 16:12

128

Vodafone bayiden 1 ay önce Tecno Camon 40 telefon aldım. Performans telefonu olarak önerildi. 2. Gün cihaz dondu ve çalışamaz hale geldi. Teknik servise gönderildi. 20 gün sonra sorunun çözüldüğü söylendi fakat aldığım akşam tekrar aynı sorunları yaşadım. Değişim için gittiğimde tekrar servise gönde...