to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda 350 TL Tarifeden 950 TL’ye Çıkan Haksız Ücretlendirme
Vodafone hattımda yaşadığım haksız ücretlendirme ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Faturasız hattan tekrar faturalı hatta geçtim ve 15 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren, aylık 350 TL olarak sunulan tarifeye geçiş yaptım. Ancak bugün tarifem yenilendiğinde, bu paket bana 350 TL yerine yaklaşık 950 TL olarak yansıtıldı.
Tarifeye geçerken böyle bir ücretlendirmeden kesinlikle bahsedilmedi ve bu rakam bana tamamen haksız ve yanıltıcı gelmektedir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Tarifeye geçerken belirtilen 350 TL dışında yansıtılan tüm fazla tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımın söz verildiği gibi aylık 350 TL üzerinden ücretlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve bu ay tarife değişikliği yaptım. 16 Haziran’da devreye giren yeni tarifemde 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS bulunuyor ve aylık ücreti 350 TL. Hem internet miktarını hem de fiyatını kesinlikle makul bulmuyorum. İnternetim çok çabuk bitiyor ve günlük kullanımım için kesinlikle yeterli değil.
Diğer Vodafone kullanıcılarının çok daha avantajlı, bol internetli ve daha uygun fiyatlı tarifeler kullandığını görüyorum. Buna rağmen bana sunulan seçenekler oldukça kısıtlıydı ve mecbur kaldığım için bu tarifeyi seçtim. Şu an bu tarifeden dolayı ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum ve aylardır Vodafone’un benzer sorunlarıyla uğraşıyorum.
Vodafone’dan beklentim, beni mağdur etmeyecek, daha makul fiyatlı ve çok daha fazla internet içeren uygun bir tarifeye geçirilmemdir. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmaması durumunda operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
