Vodafone Onaysız Tarife Değişikliği Ve 1.077 TL Yüksek Fatura Şikayeti

Vodafone abonesi olarak kullandığım 0533*****47 numaralı hattımın taahhüdü geçtiğimiz ay sona erdi. Taahhüt sürem dolmadan önce Vodafone tarafından birçok kez arandım ancak iş yoğunluğum nedeniyle bu aramalara geri dönüş yapamadım.

Herhangi bir yazılı veya sözlü, açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan ve tarafımdan onay alınmadan hattımın taahhütsüz tarifeye geçirildiğini sonradan öğrendim. Taahhüt bitiminde, yeni bir taahhüt onayı vermediğim sürece mevcut şartlarım üzerinden benzer ücretlerle devam edeceğimi düşünüyordum, bu nedenle ayrıca bir işlem yapma gereği duymadım.

Önceki aylarda yaklaşık 480 TL ödediğim, 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifem varken, Ekim 2026 fatura döneminde (07.10.2026 – 06.11.2026) hiçbir onayım olmaksızın faturamın 1.077 TL olarak çıkması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuda hiçbir şey yapılamayacağı söylenerek talebim reddedilmiştir.

Açık onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğini ve buna bağlı olarak ortaya çıkan 1.077 TL’lik yüksek faturayı kabul etmiyorum. Hattımın taahhütsüz tarifeye geçirilmesine ilişkin işlem kayıtlarının incelenmesini, tarife değişikliği konusunda bana hangi tarihte ve hangi kanaldan bilgi verildiğinin ve onayımın alınıp alınmadığının araştırılmasını talep ediyorum.

Onayım bulunmadığı takdirde bu fatura dönemine yansıtılan haksız ücretlendirmenin iptal edilmesini veya düzeltilerek önceki tarife koşullarıma ve yaklaşık 480 TL seviyesine uygun makul bir tutara çekilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve yapılan işlem hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini arz ederim.