to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Haksız 1.250 TL İndirimsiz Tarife Ücreti
Vodafone’a ait 0541********64 numaralı hattım için yaptığım taahhüt 15 Ağustos’ta sona eriyordu. Taahhüdüm bittiği gün faturasız hatta geçiş yapmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, dosyamın başka bir firmaya aktarıldığı ve hattımın o firma üzerinden başlatılmasının istendiği bilgisi verildi. Ayrıca hat o şekilde başlatılmazsa tarifemin indirimsiz halinin yansıtılacağı, ancak bunun yalnızca bir günlük ücret olarak alınacağı söylendi.
Buna rağmen Ağustos faturama tarifemin indirimsiz hali üzerinden yaklaşık 1.250 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Ben taahhüt bitiş tarihine kadar olan dönemin indirimli tarife ücreti neyse onu ödemeye razıyım, fakat taahhüdüm bittiği halde, bilgilendirme de yapılmadan indirimsiz tarife üzerinden çıkarılan bu yüksek tutarı kabul etmiyorum.
Ağustos 2026 dönemine ait faturamın, taahhüt bitiş tarihim ve bana verilen bilgilere göre yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve haksız yansıtılan indirimsiz tarife ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
