to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onaysız Tarife Artışıyla Müşteri Mağduriyeti Ve 2 Bin TL Fatura
Vodafone faturalı mobil hattım için başlangıçta aylık 350 TL olarak bilgilendirildiğim tarifem, son aylarda hiçbir ek onayım ve talebim olmadan fahiş şekilde artmış durumda. Eylül ayında 1.100 TL fatura ödedim, şu an mobil uygulamada Kasım 2026 dönemi için 1.997 TL tutarında fatura görünüyor. Bu tutarın 1.150 TL’si tarife ücreti, 847 TL’si ise aşım ücreti olarak yansıtılmış.
Tarifemin bu seviyelere nasıl ve hangi onaya dayanarak yükseltildiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aylık 350 TL’den, kısa sürede neredeyse 6 kata yaklaşan bir fatura ile karşılaşmak bütçemi ciddi anlamda zorluyor ve kendimi mağdur hissediyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak “ilgilenmediler” diyebileceğim şekilde net bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Hattıma ait 0536*****43 numaralı telefon üzerinden bu işlemler yapılmıştır.
Tarifemin başlangıçta anlaştığım tutara uygun şekilde düzeltilmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm aşım ve yüksek tarife farklarının iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
