Onaysız Paket Yenilenmesi Sonucu Aşım Ücretinin İptali Talebi

Vodafone faturalı hatta yaklaşık 1 yıldır aynı paketi kullanıyorum ve hattımı her ay ben yenileyerek kontrol altında tutmaya çalışıyorum. Ancak son dönemde hattıma ait paketin benim onayım olmadan, kendi kendine yenilenmesi sonucu faturamda beklemediğim bir artış yaşadım.

Ağustos 2026 dönemi için uygulamada güncel fatura tutarım 1.236,98 TL olarak görünmektedir. Fatura dökümünde aylık tarife ücreti 970 TL, buna ek olarak da 240 TL civarında aşım ücreti ve vergiler görünmektedir. Bu aşım ücreti, paketin kendiliğinden yenilenmesine bağlı olarak yansıtılmıştır ve bu yenilemeye dair tarafımdan verilmiş herhangi bir onay ya da talep bulunmamaktadır. Hat kullanımım da bu dönemde her zamanki gibidir, olağan dışı ya da yurt dışı bir kullanımım olmamıştır.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum ve kayıt oluşturulduğu söylendi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.

Paketi kendi kendine yenileme sonucu oluşan aşım ücretinin iptal edilmesini ve fatura tutarımın düşürülerek makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.