to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onaysız Paket Değişikliği ve Fazla Ücret
Vodafone hattımda onay vermediğim bir paket değişikliği yapıldığı için şikayetçiyim. 12.06.2026 tarihinde 310 TL’lik pakete onay vermeme rağmen, habersiz bir şekilde 650 TL’lik pakete geçirilmişim. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.
Bu paket değişikliği sonucu hattıma 340 TL fazla ücret yansıtıldı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece “incelenecek” denilerek geçiştirildim ve şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi.
Onay vermediğim bu paket değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın talebim doğrultusunda faturasız hatta geçirilmesini ve bu işlem nedeniyle oluşan fazla ücretlendirme varsa düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim sorun çözüldü
