to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onaysız 5g Tarife Değişikliği Ve Çözüm Bulunamayan Mağduriyet
Vodafone faturalı hattımda daha önce benim kullanım alışkanlıklarıma uygun bir tarife bulunuyordu. Yaklaşık 20 gün önce tarifemin benim bilgim ve onayım dışında 5g tarifesine geçirilmiş olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemin Yanımda uygulaması üzerinden yapıldığını söylediler ancak ben böyle bir talepte ya da işlemde bulunmadım.
Bu süreçte Vodafone bayisine de defalarca gittim fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, tarifem düzeltilmedi. Hem benim onayım olmadan tarife değiştirilmesi hem de sonrasında destek alamamam nedeniyle mağdur oldum.
Ahmet ç** adına kayıtlı 0543 *** 07 33 numaralı hattımın, onayım dışında geçiş yapılan 5g tarifesinden çıkarılarak önceki gibi bana uygun bir tarifeye alınmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattımda benim bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 1 ay önce tarife değişikliği yapılmış. Herhangi bir onay vermediğim ve talepte bulunmadığım halde, hattım daha pahalı bir tarifeye geçirilmiş ve son zamanlarda faturalarım 535 TL civarında gelmeye başlamıştır. Osmaniye’de kullanmakta olduğum, son 4 hanesi 0733 olan hattım için, haberim olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve şu an için tarafıma en uygun tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Ayrıca bu süre zarfında hatalı ya da izinsiz işlem sonucu oluşan fazla ücretlendirmelerin incelenerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Onayım olmadan tarife değişikliği yapılmaması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını ve konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone teşekkür ederim
