to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onayım Olmadan Tarife Değişikliği Yapılmış
Vodafone hattıma yaklaşık 20 gün önce benim onayım olmadan tarife değişikliği yapılmış. Bana 18 GB internet ve 2000 dakika konuşma olan bir tarifeye geçirildiğim söylendi, ancak hatta tanımlanan paketin 10 GB internet ve 1000 dakika olduğunu gördüm. Bu içerik bana söylenenden hem daha düşük hem de 1000 dakika benim kullanımım için kesinlikle yeterli olmuyor.
Bu eksik içeriğe rağmen hat için aylık 330 TL ücret yansıtılıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bayiye gittiğimde tarifenin değiştirilmeyeceğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem onayım alınmadan tarife yapılması hem de taahhüt edilenle hattıma tanımlanan paketin farklı olması beni mağdur etti.
Onayım olmadan yapılan bu tarifenin iptal edilmesini, bana ilk söylenen içeriğe uygun bir pakete geçirilmemi ya da mağduriyetimi giderecek şekilde ücretlendirmemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
