Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Vodafone Onayım Olmadan Tarife Değişikliği Yapılmış

ID:35841272

Nizamettin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Onayım Olmadan Tarife Değişikliği Yapılmış

Nizamettin

Vodafone

28 Nisan 14:47

Vodafone hattıma yaklaşık 20 gün önce benim onayım olmadan tarife değişikliği yapılmış. Bana 18 GB internet ve 2000 dakika konuşma olan bir tarifeye geçirildiğim söylendi, ancak hatta tanımlanan paketin 10 GB internet ve 1000 dakika olduğunu gördüm. Bu içerik bana söylenenden hem daha düşük hem de 1000 dakika benim kullanımım için kesinlikle yeterli olmuyor.

Bu eksik içeriğe rağmen hat için aylık 330 TL ücret yansıtılıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bayiye gittiğimde tarifenin değiştirilmeyeceğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem onayım alınmadan tarife yapılması hem de taahhüt edilenle hattıma tanımlanan paketin farklı olması beni mağdur etti.

Onayım olmadan yapılan bu tarifenin iptal edilmesini, bana ilk söylenen içeriğe uygun bir pakete geçirilmemi ya da mağduriyetimi giderecek şekilde ücretlendirmemin düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone

28 Nisan 16:03 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Nisan 18:29

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kolay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği İptali Ve Ücret Düzeltmesi

Kolay

Vodafone

25 Şubat 20:32

104

"Teşekkürler Vodafone sorun çözüldü"

Zilan sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Tarif Değişikliği Ve Aşırı Faturaya Karşı İtiraz

Zilan

Vodafone

07 Ocak 22:52

104

Vodafone mobil hattımda uzun süredir kullandığım 18 GB internet ve 2000 dakika içeren tarifem, hiçbir onayım ve bilgim olmadan, bugün itibarıyla 12 GB internet ve 1000 dakika içeren farklı bir tarifeye çevrilmiş. Güncel faturamda da bu habersiz tarife değişikliğine bağlı olarak yüksek tutarlarla kar...

Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Ayaz

Vodafone

26 Kasım 2025 21:18

155

Vodafone hattımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarife değişikliği yapılmış ve bu ayki faturam yaklaşık 300 TL gelmesi gerekirken 3000 TL olarak kesilmiştir. Normalde internet, dakika ve SMS kullanımım için her ay düzenli olarak 300 TL civarında fatura öderken, haberim olmadan yapılan bu ta...

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone’da Tarife Değişikliği İstediğimde Yanıltıcı Teklif Ve Cevapsız Talep

Hasan

Vodafone

12 Nisan 07:58

"Arayıp ilgilenen görevliye teşekkür ederim"

Vodafone Genel Müdürlüğüne Tarife İtirazı

Jale

Vodafone

04 Şubat 2024 21:52

300

Vodafone hattım üzerine itiraz ve şikayette bulunmak istiyorum. Aralık ayının 16'sında tarife değişikliği yapılmıştır. Benim de asla onayım olmadan. Bunun üzerine birkaç kez Vodafone müşteri hizmetleri ile konuşmama rağmen hiç kimse bana yardımcı olmadı. Daha önce ki tarifem 20 GB olmasına rağmen ...