Vodafone Öğrenci Veri Paketi Ücreti Çok Yüksek

Vodafone mobil hattım için yaşadığım tarife ve internet sorunu hakkında yazıyorum. Üniversite öğrencisiyim, çalışmıyorum ve düzenli bir gelirim yok. Defalarca öğrenci olduğumu ve internet ihtiyacımı karşılayamadığımı belirtmeme rağmen bütçeme uygun bir tarife sunulmadı.

Eğitimim için ders videoları izlemem, araştırma yapmam ve internet üzerinden eğitim içeriklerine erişmem gerekiyor. 15-20 GB gibi paketler ihtiyaçlarımı karşılamıyor. Daha fazla internet içeren paketlere yöneldiğimde ise fiyatlar 300-350 TL ve üzerine çıkıyor. Sorun yalnızca internetin yetersiz olması değil, ihtiyacım olan internet miktarını karşılayacak bir paketin ücretini ödeyebilecek maddi imkanımın bulunmaması. Çalışmayan bir öğrenci olarak bu fiyatları karşılayamıyorum ve internet yetersizliği nedeniyle eğitimim de olumsuz etkileniyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp durumumu açıklamama rağmen benzer pahalı tekliflerle karşılaşmak, taleplerimin dikkate alınmadığını hissettiriyor. Ayrıcalık değil, ekonomik durumuma uygun bir çözüm istiyorum.

Taahhüdümün bitmesine yalnızca birkaç gün kaldı. Bu süre içinde uygun bir teklif sunulmazsa operatör değiştirmeyi değerlendireceğim. Kardeşim de yaşadığım bu deneyim nedeniyle Vodafone’a geçmekten vazgeçti.

Öğrenci olduğum ve çalışmadığım dikkate alınarak daha fazla internet içeren, gerçekten karşılayabileceğim bir fiyatla tarife sunulmasını, mevcut müşteri indirimlerinin ve tüm uygun kampanyaların incelenmesini ve taahhüdüm bitmeden talebimin çözüm birimine iletilerek somut bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca önceki görüşmelerimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Amacım operatör değiştirmek değildi ama düzgün bir şey sunulmazsa mecburen bunu yapmak zorunda kalacağım eğitimim için gerekli interneti maddi durumuma uygun bir ücretle kullanabilmek. Başvurumun standart yanıtlarla geçiştirilmemesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını rica ediyorum, aksi halde operatör değişikliği ve ilgili tüketici başvuru yollarını değerlendireceğim.