Öğrenci Vodafone Abonesinin Aşırı Tarife Artışı Şikayeti

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım, öğrenciyim ve taahhüdümün bitmesine çok az kaldı. Uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden geçebileceğim tarifelere baktığımda, önceki ödediğim ücrete göre teklif edilen yeni tarifelerin son derece yüksek olduğunu görüyorum. Daha önce aylık yaklaşık 400 TL ödediğim hat için şimdi 20 GB civarında internet içeren tarifelere 800 TL civarında fiyat sunulması bana göre oldukça fahiş bir artış.

Çevremdeki pek çok arkadaşım Türk Telekom gibi diğer operatörlere çok daha uygun fiyatlarla geçiş yapabiliyor ya da mevcut operatörlerinden daha makul teklifler alabiliyor. Aynı şekilde Vodafone’un da birçok müşterisine daha uygun kampanyalar sunduğunu biliyorum, fakat bana benzer bir imkan tanınmıyor. Öğrenci olmama ve uzun süredir Vodafone hattı kullanmama rağmen, sadakatimi koruyacak, bütçeme uygun bir teklif alamamak beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Ben aslında operatör değiştirmek istemiyor, mümkünse Vodafone’da kalmak istiyorum. Ancak önerilen bu yüksek fiyatlar nedeniyle uygun fiyatlı bir öğrenci/uygun fiyat kampanyası sunulmazsa hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Müşteri temsilcilerinizin, mevcut kullanımım ve öğrenci durumumu dikkate alarak önceki ödediğim ücrete daha yakın, makul bir tarife teklifiyle tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.

İletişim için kullandığım Vodafone hattımın numarasını ve gerekli görülürse müşteri numaramı sizlerle paylaşmaya hazırım.