Vodafone Fatura Aşımıyla Mücadele Eden Öğrencinin Uygun Tarife Talebi

Vodafone hattımda daha önce aylık 30 GB internet paketi kullanırken taahhüdümün bitmesiyle birlikte faturam bir anda 800 TL bandına çıkarıldı. Bunun üzerine daha uygun bir pakete geçmek zorunda kaldım ancak müşteri hizmetlerinin sunduğu tüm tarifeler 700–800 TL civarındaydı. Öğrenci olduğum için bu tutarları ödemekte ciddi zorluk yaşıyorum ve buna rağmen 20 GB internet ve 1000 dakika içeren yaklaşık 250 TL’lik bir tarifeye geçmek durumunda kaldım.

Ancak bu tarifede de sürekli fatura aşımı oluyor ve son iki aydır faturalarımı aşım yapılmış şekilde, çok yüksek tutarlarda ödemek zorunda kalıyorum. Öğrenci bütçesiyle bu rakamların altından kalkamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda durumu anlatmama rağmen bana daha uygun bir teklif sunulmuyor, çevremdeki birçok kişi 300–400 TL aralığında 35–40 GB hatta daha yüksek internetli tarifeler kullanırken bana nedense böyle bir seçenek tanınmıyor ve mağdur ediliyorum.

Hattın yasal sahibi abim olduğu için işlem yapılabilmesi adına abimle de iletişime geçilmesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen mağduriyetimin dikkate alınarak, öğrenci olduğum göz önünde bulundurulup fatura aşımı yaşamadan kullanabileceğim, aylık yaklaşık 400 TL bandında ve en az 35–40 GB internet içeren daha uygun bir tarifeye geçirilmemi ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin incelenerek tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.