to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ödeme Tarihi Hatası Nedeniyle Hattım Maaş Günümde Tamamen Kısıtlandı
Vodafone’da sınırsız faturalı hat kullanıyorum. Ödeme tarihimi özellikle maaş günüm olacak şekilde ayarlamama rağmen sistemde ayın 1’i olarak seçilmiş ve bu nedenle hattıma kısıtlama uygulandı. Üstelik kural gereği 48 saatlik geçici açma imkanı varken, tam da maaş günümde hattımı tamamen kısıtladılar.
Şu an hattımda arama, SMS ve internet dahil hiçbir hizmeti kullanamıyorum. Bu durumda maaşımın yatıp yatmadığını bile kontrol edemiyorum, bankacılık işlemlerimi yapamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan hattımdaki kısıtlamanın en azından 48 saatliğine derhal kaldırılmasını ve ödeme tarihimin de düzenlenerek maaş günümle uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda, faturamı maaşım 4 gün sonra yatacağı için zamanında ödeyemedim. Buna rağmen hattımın tamamen kısıtlanması nedeniyle internet, arama ve SMS hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum.
Ben sadece, daha önce bir kez yapılmış olan 48 saatlik geçici kısıt kaldırma işleminin tekrar uygulanmasını ve faturamın son ödeme tarihinin her ayın 17’si olacak şekilde düzenlenmesini talep ettim. Maaşım yattığında faturamı ödeyeceğimi özellikle belirterek, hattımın sadece 48 saatliğine açılmasını istedim. Ancak daha önce bir kez bu işlem yapıldığı gerekçesiyle tekrar yardımcı olunamayacağı söylendi ve şu anda hat tamamen kullanıma kapalı durumda.
11 Şubat tarihinden bu yana İstanbul Pendik’te hattımı kullanamıyorum. Bu durum hem günlük iletişimimi hem de iş ve özel hayatımdaki acil ihtiyaçlarımı olumsuz etkiliyor. Vodafone yetkililerinden, mağduriyetimin giderilmesi için hattımın en azından kısa süreliğine yeniden kullanıma açılmasını, fatura son ödeme tarihlerimin her ayın 17’si olacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve bana sistemde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden ulaşmalarını rica ediyorum.
48 saat hat kaldırması için başvurdum fakat tobi açılmıyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fatura ödemeyi geçtim yemek siparişi bile veremiyorum lütfen ilgileninnnn
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
