to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ödeme Almasına Rağmen Hatım Açılmadı
Vodafone ön ödemeli hattım uzun süre yükleme yapmadığım için kapatıldı. Ardından ödememi yaparak hattımın tekrar açılmasını sağlamak istedim. Ödeme başarılı bir şekilde alındı ancak hattım hâlâ açılmadı.
Dün gece ödemeyi gerçekleştirdim, üzerinden saatler geçmesine rağmen hatta herhangi bir açılma olmadı. Konuyla ilgili olarak x.com üzerinden Vodafone ile iletişime geçtim, “bakacağız” denildikten sonra herhangi bir dönüş yapılmadı ve iletişim kesildi.
Ben yurt dışında yaşıyorum ve yeni bir sim kart çıkarmam hem çok zor hem de masraflı bir süreç olacak. Bu nedenle mevcut hattımın acil olarak tekrar aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımın kapanmaması için 29 Aralık 2025 tarihinde ödeme yapılmasına rağmen hattım tamamen kapatıldı. Daha sonra yaptığım görüşmelerde hattımı açamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine ödemenin iadesini talep ettiğimde ise ödemenin kendilerine ulaşmadığını belirttiler, ancak ödeme de hesabımıza geri dönmedi.
Ödeme, kardeşimin hesabından benim hattıma olacak şekilde yapıldı ve kardeşim bankayla görüştüğünde ödemenin firmaya geçtiği bilgisi verildi. Buna rağmen Vodafone tarafı herhangi bir çözüm sunmadı. Twitter üzerinden de kendileriyle iletişime geçtim, numaramı iletmeme rağmen bir süre sonra tamamen cevap vermeyi kestiler ve süreç tamamen yanıtsız bırakıldı.
Şu anda hattım tamamen kapalı durumdadır ve hem hat kullanımımdan hem de ödediğim tutardan mağdurum. Hattımın acilen yeniden açılmasını ya da yapılan ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hattınız iptal durumdadır. 1 yıl boyunca Vodafone Cep Merkezleri üzerinden ihya işlemi ile açılabilmektedir. Yurt dışında olmanız nedeniyle vekalet ile işlem yapabilirsiniz. ^Zeynep. Ödeme yaparken neden kabul ediyorsunuz öyleyse.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana hiçbir çözüm sunulmadı. Bütün sorumluluğu kucağıma bırakıp kenara çekildiniz. Umarım param hesabıma geçer.
Bankaya bir ödeme yapılmadığı gibi hattımı da açmadılar, banka iade olmadan bir şey yapamayız diyor.
