to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone E-Sim Başvurum Sonuçlanmıyor, Bilgilendirme Yapılmıyor
Vodafone üzerinden online olarak yeni bir e-sim hat başvurusu yaptım. Başvurumu bir gün önce gerçekleştirdim ancak hattım hâlâ açılmadı. Bu süreçte üç kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat ne başvuru sürecimi ilerletebildiler ne de başvurumu iptal edebildiler. Ayrıca herhangi bir ek belge ya da işlem talep edilmedi ve başvurum sırasında herhangi bir ödeme de yapmadım.
Sorunumun çözülmesi için hattımın bir an önce açılmasını, başvurumun iptal edilmesini ya da en azından tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm gerçekleştirmediniz. Sadece arayıp başvurunuz saatiniz üzerinden 12 saat geçince otomatik iptal olacaktır bunu bekleyin dediniz. Arayan temsilcinizin yapacak bir şey yok beklemek zorundayız demesi eğer bir çözümse teşekkürler. Bir başvuru yapıyorum ve sürecinizde hata oluyor. Yeni müşteri olarak Vodafone katılacakken veremediğiniz hizmetten dolayı bir müşteri daha kaybediyorsunuz. Çözüm üretmeden bir de buraya telefon arayıp çözdük sorununuzu yazıyorsunuz. Çok şaşırıyorum. Linked-in üzerinden genel müdürlüğünüzü de etiketleyerek bütün yaşadığım olumsuz deneyimi yazacağım. Belki ilgili ekibe gerekli gelişimi için destek olur
