to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Numara Taşıma Sonrası QR Kod Gelmedi Hattım Kullanılamıyor
19.09.2025 tarihinde Vodafone’un resmi web sitesi üzerinden ilk kez numara taşıma işlemi yaptım. Son adımda sistemde bir hata aldım ve ilerleyemedim, ancak başvurunun yine de alınması üzerine sorun olmadığını düşünerek devam ettim. Hattımı e-sim olarak taşımak istediğim için QR kodun gelmesini bekledim. Daha önce numara taşıyan bir arkadaşım QR kodun son adımda verildiğini söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve başvurunun iptalini istedim. Bana, eğer QR kodu aktif etmezsem geçişin gerçekleşmeyeceği söylendi.
Ancak bugün Vodafone’a geçişim gerçekleşti ve hattımı kullanamıyorum; QR kodum da elimde yok. Hem yanlış bilgilendirildim hem de sistemde yaşanan hata nedeniyle mağdur oldum. Hattım çalışmadığı için bana bağlı personel önemli bir iş için aramış, ancak ben işe geldiğimde bunu öğrenebildim ve iletişimde ciddi mağduriyet yaşadım.
Acil olarak yeni bir QR kod gönderilmesini ve hattımın aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler bayiye gittim ve benden e-sim veya fiziksel kart fark etmeksizin 400 TL talep ettiler. Mükemmel bir çözüm oldu.
Ayrıca bayiye gittiğimde arkadaş duruma çok aşinaydı ve olayı direk çözdü sundu çünkü son adımın hata vermesinden dolayı QR alamayan bir sürü kişi varmış ve her seferinde tekrar QR almanın veya sim kart çıkartmanın bedeli 400 TL gerçekten harika hizmet
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ücret iadesi yaptılar ve sorunu çözdüler teşekkürler.
Teşekkürler
