to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Numara Taşıma İşleminde E-Devlet Onayı Sorunu
Vodafone online başvuru üzerinden bugün saat 10.00 civarında numaramı Vodafone’a taşımak için işlem başlattım. Aradan yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen e-Devlet üzerinden hiçbir onay bildirimi alamadım ve numara taşıma süreci ilerlemiyor.
Telefonumda fiziksel sim kart bulunmadığı için süreci esim başvurusu üzerinden yürütmek istiyorum ancak sistem e-Devlet onayını bir türlü tetiklemiyor. Bu nedenle başvuru görünmediği için işlemi tamamlayamıyoruz. Çağrı merkezi ile iki kez görüştüm, her defasında bana fiziksel hat verilmesi yönünde öneride bulunuldu ancak ben telefonda kişisel verilerimi paylaşmak istemiyorum ve bu sorunun e-Devlet onayı üzerinden çözümlenmesini talep ediyorum.
Numara taşıma sürecinin başından beri bu aksaklığı yaşamak hiç hoş olmadı. Online başvuruma ait e-Devlet onay sürecinin ivedilikle tetiklenmesini ve numara taşıma işleminin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
E-sim süreçleriniz sıkıntılı, bayiiler bilgisiz. Acaba bayiden çözebilir miyim diye bayii arastiriyorum. Google bayi yorumlarinda, direkt e-simle ilgili şikayetler var. Yani numara taşıma daha olmadan bu kadar zorlukla karşılaşmak hiç olacak is değil.
Vodafone'a taşımaktan vazgeçtim. Umarım 12 ay içinde e-sim taşıma süreçlerini yeni müşterileri bastan caydırmayacak şekilde iyilestirirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
