to read complaints and reviews, or file yours.E-Sim İle Numara Taşıma İçin E-Devlet Onayı Gelmemesi
Bireysel hattımı bugün internet üzerinden Vodafone’a taşımak için numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sonrası Vodafone’dan SMS ile bilgilendirme ve başvuru numarası geldi; ancak e-Devlet üzerinden onay bildirimi bir türlü düşmüyor, bu nedenle süreci devam ettiremiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi buradan yapıp bana fiziki SIM kart gönderebileceklerini, fakat e‑SIM için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ben ise açıkça e‑SIM ile numaramı Vodafone’a taşımak istediğimi belirttim; buna rağmen e‑SIM konusunda çözüm sunulmadı.
Numara taşıma sürecimin e‑Devlet onayı alınarak eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve talep ettiğim şekilde e‑SIM ile Vodafone’a geçişimin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun kısa sürede çözüldü ve tarafım aranarak bilgi verildi. Teşekkürler.
