Vodafone E‑Sim Transferinde Onay Sorunu Ve Uzun Bekleme

Vodafone’a numaramı taşımak isterken E-sim sürecinde yaşadığım teknik aksaklık sebebiyle işlemi tamamlayamıyorum. Gerekli tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen başvurum E-Devlet onay ekranına düşmüyor. Vodafone’un web sitesinde bu onayın en geç 1 saat içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen, onay hiç gelmediği için süreç askıda kalıyor.

Pazartesi akşamından bu yana defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. İlk başvurumda süreç yaklaşık 40 saat boyunca beklemede kaldı, daha sonra yeniden başvuru yaptığımda da aynı problemi yaşadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde E-sim başvurusu olduğu için sisteme müdahale edemediklerini söylemekten başka bir çözüm sunmadılar. Ekte yer alan ekran görüntüsünde de Vodafone Telekomünikasyon Anonim Şirketi’ne ait, onay bekleyen herhangi bir başvuru görünmediği açıkça yer alıyor.

Bu yaşadığım süreç, hem zaman kaybına hem de operatör değişikliği planımı tamamen gözden geçirmeme sebep oldu. Büyük ihtimalle Vodafone’a geçiş yapmaktan vazgeçeceğim ancak bu sorunun başka kullanıcıların da benzer mağduriyet yaşamaması için en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini, E-sim ve E-Devlet onay süreçlerinin tutarlı ve kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.