to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Başvurusunun E-Devlet’te Görünmemesi Ve Destek Eksikliği
Başka bir operatörden Vodafone’a numara taşıma yaparak esim’e geçmek için 9 Temmuz itibarıyla hem Vodafone internet sitesi online işlemlerden hem de mobil uygulama üzerinden defalarca başvuru yaptım. Buna rağmen e-Devlet’te numara taşıma / onay ekranı bir türlü görünmüyor.
Mevcut operatörümdeki taahhüdüm bittiği için şu anda hattımı yüksek tutarlardan kullanmak zorunda kalıyorum. Numaramın son 3 hanesi 112 olan bu hat için yaptığım başvurularla ilgili ne online kanallardan ne de müşteri hizmetleri üzerinden sağlıklı bir şekilde bağlantı kurup düzgün destek alamadım. Başvuru yaptığımı ve esim kurulum bilgilerimi gösteren ekran görüntülerim mevcut olmasına rağmen süreç ilerlemiyor.
Sorunun acilen incelenmesini, son yaptığım numara taşıma başvurusunun e-Devlet’te bir an önce görünmesini ve onay verebilmem için gerekli işlemlerin hızla tamamlanmasını talep ediyorum. Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamadan, hattımı Vodafone’da esim olarak kullanmaya başlayabilmek için ivedi şekilde destek rica ediyorum. Kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin, paylaştığım belgelerde yalnızca Vodafone yetkilileri tarafından görülmesini ve üçüncü kişilerle paylaşılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Sorunum hiçbir şekilde çözülmedi ve tekrar başvuru yapmama rağmen yine hiçbir şey değişmedi. Maalesef size geçmeye çalıştığıma bin pişman oldum artık Vodafone'la işim olmaz. İyi günler.
