to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Onayının Gelmemesiyle Numara Taşıma Süresi Uzuyor
Numaramı Turkcell’den Vodafone’a taşımak için 5 Eylül tarihinde online başvuru yaptım. Başvuru esim olarak alındı ve tarafıma esim bilgileri gönderildi. Ancak numara taşıma sürecinde “e-Devlet’ten onay verin” uyarısı çıkmasına rağmen, e-Devlet hesabıma hiçbir şekilde onay bildirimi düşmüyor.
Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 6 kez aradım, her seferinde sadece “bekleyin, onaya düşer” denildi ancak e-Devlet’te halen onay bekleyen herhangi bir başvuru görünmüyor. Bugün aynı hat için yeniden online başvuru yaptım fakat yine aynı sorunla karşılaştım, e-Devlet’te onaya düşen herhangi bir işlem görünmedi. Aynı durumun ekran görüntüsünü de ekledim.
Numara taşıma sürecimin bir an önce sağlıklı şekilde tamamlanmasını, e-Devlet onay adımının sisteme doğru şekilde yansıtılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm için gerekli işlemleri tamamladık yazmışsınız. Şaka mı yapıyorsunuz? Az önce arandım, numara taşıma başvurunuzda eksiklik varsa size ayrıca bilgi gelecektir denildi ve beklemem gerektiği söylendi. Bu mu çözüm? 5 Eylül tarihli başvuruda da aynı cevapları almıştım, bugün yaptığım başvuru için de yine aynı cevap geldi. Ben e-devlet onayı düşmediği için numaramı taşıyamıyorum, lütfen bu süreci bilen biri beni arayabilir mi? Çözüm sağladık yazmışsınız ya, cidden şaka gibi. Vodafone'dan bir yetkili bugün benimle yapılan görüşmenin kaydını dinlesin lütfen
