Vodafone Müşteri Temsilcisinin Kötü İletişimi Ve Aşırı Fiyat Teklifi

20.06.2026 tarihinde saat 14:19 civarında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından, taahhüdümün bitmesi nedeniyle arandım. Görüşme sırasında çıkan beyefendinin konuşma tarzı ve hitabı bir müşteriye yakışır şekilde değildi. Teklifi kabul etmediğimi söyleyince ses tonu ve tavrı belirgin şekilde değişti, adeta afra tafra yaptı; bu yaklaşımından hiç hoşlanmadım.

Şu an 2011 ile biten Vodafone hattımda 50 GB internet için 489 TL ödüyorum. Bana sunulan en uygun teklifin ise 30 GB internet karşılığında 650 TL olması, özellikle yaz ayına girmişken, tatil döneminde evde olmayacağım bir dönemde, hem daha az internet hem de daha yüksek ücret şeklinde olması bana hiç mantıklı gelmedi. Başka firmalar varken Vodafone’u tercih etmemizin karşılığı bu olmamalı.

Bu görüşmeden sonra bir temsilci daha aradı; yine aynı şekilde paket değişikliği teklif edildi ancak fiyatı yüksek bulduğum için kabul etmedim ve tanıdığım bir Vodafone bayisine sorup, öyle karar vermek istediğimi belirttim.

Fatura üzerinden daha önce oğluma saat almıştım; bu taahhüt biter bitmez ya operatör değiştirmeyi ya da gerçekten makul ve avantajlı bir teklif sunulmasını ciddi şekilde düşünüyorum. Hem sundukları tekliflerin mevcut kullanımım ve piyasa şartlarına göre yeniden değerlendirilmesini, hem de özellikle ilk görüştüğüm müşteri temsilcisinin konuşma kayıtlarının dinlenerek iletişim tarzıyla ilgili gerekli geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum.