to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından 2026 yılı Mayıs ayı içinde hattımla ilgili taahhüt yenileme için defalarca arandım. Son yapılan görüşmede, mevcut kullandığım paketin aynı şartlarla devam edebileceği ve yeni ücretin 470 TL olacağı bilgisi açıkça tarafıma iletildi.
Görüşmede, Vodafone yönüne sınırsız görüşmenin devam edeceği, Facebook, Instagram, Messenger ve WhatsApp uygulamalarının internet kotasından düşmeyeceği, 20 GB normal internet hakkımın olacağı ve diğer operatörlere 1000 dakika konuşmanın bulunduğu paketimin aynı şekilde 470 TL’ye yenileneceği söylendi. O esnada çalıştığımı belirterek, bu teklifi kabul edeceğimi ancak saat 17:30 civarında tekrar aranmak istediğimi ifade ettim.
Daha sonra aynı gün içinde tekrar arandığımda ise ilk görüşmede aktarılan şartlardan tamamen farklı ve daha yüksek ücretli bir teklif sunuldu. Bunun üzerine neden ilk görüşmede farklı bilgi verildiğini ve müşterinin algısıyla neden oynandığını sorduğumda, müşteri temsilcisi sert ve kaba bir üslupla konuştu ve herhangi bir açıklama yapmadan görüşmeyi kendi tarafından sonlandırdı.
Yaşanan bu süreçte hem yanıltıcı bir tarife teklifiyle karşı karşıya kaldım hem de müşteri temsilcisinin tavrından dolayı mağduriyet yaşadım. 0542**71 ** ** numaralı hattımla ilgili yapılan bu telefon görüşmelerinin kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma ilk sunulan teklifin ne olduğunun netleştirilmesini, yanlış bilgilendirme ve müşteri temsilcisinin uygunsuz davranışı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafımla tekrar sağlıklı, açık ve şeffaf bir şekilde iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattım için taahhüt sürem bitmek üzereyken 14.04.2026 tarihinde telefonla arandım ve aynı tarifeyle devam etmek istediğimi özellikle belirttim. Görüşme sırasında karşımdaki operatör o kadar hızlı konuşuyordu ki, hiçbir detayı anlayamadığımı defalarca söylememe rağmen aynı hızla konuşmaya de...
Ocak 2026 itibarıyla taahhüdüm biteceği için 10 Kasım’da saat 17:34’te Vodafone tarafından arandım. Arayan kişi, Meclis Mahallesi Ankara Caddesi No:58/A Sancaktepe İstanbul adresindeki Vodafone mağazasının danışmanıydı. Bana, taahhüdüm bittiği için teklifleri olduğunu söyledi. Ben operatör değiştire...
Uzun süredir Vodafone hattımda Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarife kapsamında Instagram, Facebook, WhatsApp gibi birçok so...
Vodafone hattım taahhütlü olmasına rağmen Vodafone mağazası adına beni telefonla aradılar ve kullandığım paketimin aynısını, hiçbir artış olmadan aynı...
Yorumlar