to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Temsilcisinden Aldığım Yanlış Fatura Kesim Tarihi Bilgisi
Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede faturamın kesim tarihi hakkında yanlış bilgilendirildim. Görüşme sırasında faturamın her ayın 5’inde kesildiği söylendi ancak sonradan bunun gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı.
Müşteri hizmetlerini özellikle doğru ve güvenilir bilgi almak için aramama rağmen böyle bir hata yapılması mağduriyet yaşamama neden oldu. Bir müşteri olarak, hizmet aldığım operatörün müşteri temsilcisinden verilen bilgilere güvenebilmem gerektiğini düşünüyorum. Vodafone gibi büyük bir operatörün bu kadar temel bir konuda yanlış bilgi vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.
29/09/2026 tarihinde 0544 *** ** 04 numaralı hattım için görüştüğüm müşteri temsilcisinin kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma neden yanlış bilgi verildiğinin yazılı ve tatmin edici bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da önceki görüşmede yanlış bilgi verildiği teyit edilmiştir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer hataların tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri personelinin bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
