Kolay Gelsin'den İade Kargosunun Alınmaması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

07.11.2026 tarihinde Kolay Gelsin aracılığıyla alınması gereken iade kargomu tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelip teslim almadı. Gün boyu haritadan takip ettiğimde kargo aracının adresimin yakınına kadar geldiğini gördüm ancak ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise adresimin hatalı olduğu söylendi, oysa adresimde hiçbir hata yok ve uzun süredir kullandığım, sürekli kargo aldığım bir adres. Müşteri hizmetleri “not aldım, bir sonraki iş günü içinde alınır” demekten başka hiçbir çözüm sunmadı.

Bu süreçte evden dışarı çıkamadım, bütün günümü bu kargo için harcadım ve hala iadem alınmadı. İade sürem dolarsa oluşacak maddi zararımın nasıl telafi edileceği konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı. 232486026 takip numaralı gönderime ilişkin bu aksaklık nedeniyle mağdur oldum.

Kolay Gelsin’den iade kargomu acilen adresimden teslim almasını ve iadenin eksiksiz, düzgün bir şekilde işleme alınmasını, gecikme nedeniyle oluşabilecek mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.