Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Vodafone Müşteri Hizmetlerinden Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Güven Sorunu

ID:34092217

Vodafone Müşteri Hizmetlerinden Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Güven Sorunu

Muhammet

Vodafone

30 Ekim 2025 17:26

278

30 Ekim 2025 tarihinde saat 16:45’te +905***420004 numaralı telefondan Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Taahhüdümün 15.12.2025’te sona ereceğini belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi taahhüdümün bittiğini söyleyerek yanlış bilgilendirme yaptı. Ayrıca, hat taşımaya yeni bir vergi geldiğini iddia ederek gerçek dışı bilgi verdi ve bu şekilde beni yanıltmaya çalıştı.

Vodafone gibi büyük bir firmanın müşteri hizmetlerinde, müşterileri yanlış yönlendiren ve yanıltıcı bilgi veren personellerin çalışması kabul edilemez. Bu durumdan dolayı büyük bir güvensizlik yaşadım.

Vodafone’un bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirleri almasını talep ediyorum.

Vodafone

30 Ekim 2025 18:19 (Şikayetten 53 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Ekim 2025 19:38

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Ekim 2025 21:12

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Muhammet

30 Ekim 2025 22:59

Müsait değildim. Yarın bir daha atayabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Müşteri Temsilcisinden Saygısızca Telefon Kapatma Deneyimi

Yusuf

Vodafone

15 Ekim 2025 16:34

6.176

15 Ekim 2025 tarihinde saat 13:18’de, +90 (542) 542 00 04 numaralı Vodafone müşteri hizmetleri tarafından +90 (507) *** 93 63 numaralı telefonum arandı. Taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve bana özel bir teklif sunulacağı söylendi. Teklifi sorduğumda, kısaca bilgi verdiler. Ancak, bir gün önce başka b...

vodafone-musteri-temsilcisinden-saygisizca-telefon-kapatma-deneyimi-2.jpg

vodafone-musteri-temsilcisinden-saygisizca-telefon-kapatma-deneyimi-1.jpg

1 Destek

Vodafone Müşteri Temsilcisinden Yanlış Taahhüt Bitiş Tarihi Bilgisi

Ender

Vodafone

07 Ağustos 2025 10:17

214

7 Ağustos 2025 sabahı, Vodafone Red tarifesi kullandığım hattımla ilgili olarak müşteri hizmetlerinden arandım. Temsilci, taahhüdümün bitmek üzere olduğunu ve yeni bir teklif sunmak istediklerini söyledi. Taahhüdümün bitmesine daha zaman olduğunu belirttiğimde ise bana 10 Ağustos’ta biteceği bilgisi...

Yanıltıcı Ve Tehditkar Aramalarla Zorla Taahhüt Yaptırma Girişimi

Figen

Vodafone

13 Ağustos 2025 17:29

1.005

13.08.2025 tarihinde Vodafone adına 0542**42 00 04 numaralı telefondan arandım. Görüşmede, taahhüt sürem henüz bitmemiş olmasına rağmen, hemen yeni bir tarifeye geçmem gerektiği ve aksi takdirde zamlı fiyatın anında yansıtılacağı yönünde tehditkar ve yanıltıcı ifadeler kullanıldı. Israrla taahhüt ve...

2 Destek

1 Yorum

Ercan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Süresiyle İlgili Yanıltıcı Telefon Aramaları Yaşadım

Ercan

Vodafone

11 Eylül 2025 13:36

624

"Sorun çözüldü teşekkür ederim."

Yanlış Bilgilendirme Ve Hatalı Tarife Yenileme Nedeniyle Mağduriyet

Ali

Vodafone

29 Eylül 2025 21:18

394

Bugün (29.09.2025) 0332 326 2542 numarasından beni aradılar. Arama ekranının altında Vodafone Müşteri Temsilcisi yazıyordu. Telefonu açtım. Arayan kişi bana Taahhüt süremin 15.10.2025 tarihinde dolacağını ve taahhüdümü yenilemem gerektiğini söyledi. Mevcut tarifemin 350 TL olduğunu ve aynı tarifenin...