Bozuk Ürün Gönderimi Ve Satıcı İthamı Nedeniyle Ödeme İadesi Talebi

Dolap uygulaması üzerinden Karaca marka Blendfit GO smoothie blender makinesi sipariş ettim. Siparişi 10 Mayıs’ta oluşturdum, ürün 14 Mayıs’ta elime ulaştı ancak bozuk çıktı. Ürünle birlikte herhangi bir fatura da gönderilmedi. Bunun üzerine 15 Mayıs’ta ürünü kargoya vererek iade sürecini başlattım.

İade sürecinde satıcı, ürünü kendisinin bozuk göndermesine rağmen, ürünü benim bozduğum yönünde itham edici ve beni töhmet altında bırakacak ifadeler kullandı. Bu konuşmaların ekran görüntülerini aldım ve elimde tüm yazışmalara ilişkin deliller mevcut.

İade işleminden kısa süre sonra satıcı kişinin, kullanıcı adı “selinselinsss” olan Dolap profilini tatil moduna alarak kapattığını gördüm. Şu anda sp08791789531 numaralı siparişime ait 1.375 TL tutarındaki ödemenin akıbetini bilmiyorum ve paramın iade edilip edilmeyeceği konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim.

Dolandırılmış gibi hissetmek istemiyorum. Bozuk ürün gönderilen bu işlemle ilgili olarak, Dolap’ın satıcıyla iletişime geçerek gerekli incelemeyi yapmasını, elimde bulunan ekran görüntüsü ve yazışmaları da dikkate almasını, kullanıcı adı “selinselinsss” olan satıcı hakkında gerekli işlemleri başlatmasını ve ödediğim 1.375 TL’nin banka kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.