Greyder Ayakkabısında Kırık Ve Deformasyon: Uzun İnceleme Süreci Ve Hızlı Çözüm Talebi

03.05.2026 tarihinde İstanbul Güngören Kale Center AVM’de bulunan Greyder mağazasından yeni sezon 18140 MR kodlu vizon renk spor ayakkabı ve bir de çanta satın aldım, toplamda 10.059 TL ödeme yaptım. Ayakkabıyı henüz sadece 3 kez giymeme rağmen üzerinde kırıklar ve deformasyonlar oluştu.

Bunun üzerine ürünü aldığım Greyder Kale Center mağazasına götürerek durumu anlattım ve ayakkabının değiştirilmesini talep ettim. Ancak mağaza yetkilileri ürünü incelemeye göndermek istediklerini, sürecin bu şekilde ilerleyeceğini söylediler. Daha 15 gün bile olmamış, sadece 3 kez giyilmiş bir ayakkabı için bu kadar uzun ve belirsiz bir inceleme sürecine sokulmak istemediğimi, ürünün bariz şekilde sorunlu olduğunu, bu kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen ayakkabı kullanılmış olmaz denilerek sanki ürün hiç kutusundan çıkarılmamalıymış gibi bir yaklaşımla karşılaştım.

Kısa sürede bu kadar sorun çıkaran bir ürün için müşteriyi uzun inceleme süreçlerine zorlamak yerine, ayıplı ürünün değişimi ya da iadesi ile mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.