to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetlerinden Şaşırtıcı Derecede Yüksek Üst Tarife Teklifi
Vodafone mobil hattımda 18 GB internet için aylık 270 TL ödüyorum ve bu ücreti makul buluyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bana önerilen bir üst tarife için yaklaşık 850 TL civarında bir fiyat söylendi. Ülkedeki genel enflasyon oranı ve piyasa koşullarıyla kıyasladığımda, mevcut paketimin neredeyse üç katına çıkan bu ücretlendirmeyi mantıklı bulamıyorum.
Müşteri hizmetleri üzerinden tarafıma makul bir üst paket sunulmadı, ayrıca indirim kodu ya da kampanya uygulaması yapılmadı, şikayet kaydı da oluşturulmadı. Normal şartlarda bir üst paketin 300–350 TL bandında olması gerektiğini düşünürken bu kadar abartılı rakamlarla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Tarife fiyatlandırmasının yeniden gözden geçirilmesini, makul ve piyasa şartlarına uygun bir üst paket teklifinin tarafıma sunulmasını ve bu konuda bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen gün içerisinde dönüş yapıldı ve yüksek faturalandırma indirim kodu kullanılarak uygun fiyata sunuldu ben de faturamı değiştirmek istemiyorum teşekkür ederim memnun kaldık
