to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un 20 GB Paketi İçin Fahiş Artışa Karşı Şikayet
Vodafone mobilden kullandığım hattımın taahhüdü Temmuz ayında sona erdi ve tarafıma yeni tarife teklifi mobil uygulama üzerinden iletildi. Geçen yıl 20 GB internetli paketim için 132 TL ödüyorken, bu yıl aynı paket için 370 TL talep edildi. Bu artış, enflasyon oranının çok üzerinde ve makul, mantıklı bir açıklaması olmayan fahiş bir zam niteliğindedir.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana yine aynı teklif sunuldu, farklı bir indirim, kampanya ya da makul bir alternatif sunulmadı. Ücretin neden bu kadar arttığına dair tatmin edici bir gerekçe de tarafıma iletilmedi.
20 GB internetli paketim için talep edilen bu 370 TL’lik ücretin gözden geçirilmesini, enflasyon oranlarına ve önceki ödemelerime daha uygun, adil bir tarife teklif edilmesini ve bu fahiş artışın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
315 TL lik bir teklif verildi. 55 TL lik bir sadaka veren Vodafone müşteri temsilcisi benimle dalga geçer gibi konuştu. Sorunum çözülmedi
