Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kampanya
Vodafone Müşteri Hizmetlerinden Gelen Çelişkili Doğum Günü Çarkı Bilgisi Müşteriyi Tedirgin Etti

ID:34900922

Vodafone Müşteri Hizmetlerinden Gelen Çelişkili Doğum Günü Çarkı Bilgisi Müşteriyi Tedirgin Etti

Ebrar

Vodafone

17 Ocak 10:56

180

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün doğum günüm sebebiyle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi, doğum günüme özel olarak çarkı ikinci kez çevirebileceğimi söyledi. Bu bilgi üzerine kampanyadan yararlanabileceğimi düşünürken, daha sonra görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi ise böyle bir kampanyanın olmadığını söyleyerek tamamen çelişkili bir bilgi verdi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Doğum günüme özel olduğu söylenip sonrasında “böyle bir kampanya yok” denmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım oldu. Vodafone’la sık sık benzer sıkıntılar yaşadığım için artık aboneliğimi değiştirmeyi bile düşünür hâle geldim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya doğum günü kampanyası kapsamında çark hakkımın tanımlanmasını, ya da hattıma doğum günü için internet paketi gibi bir hediye tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

17 Ocak 12:00 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ebrar

17 Ocak 12:05

En kısa sürede yanıt bekliyorum

Vodafone

17 Ocak 15:50

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Hediye Çarkı Kampanyasında İnternet Kazanamama Ve Ücretli GB Garantisi Rahatsızlığı

Bora

Vodafone

01 Aralık 2025 15:25

463

Hediye Çarkından Sürekli İndirim Çeki Çıkması Mağduriyet Yaratıyor

Elif

Vodafone

14 Kasım 2025 16:57

407

Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkını uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum. Ancak neredeyse her hafta çarkı çevirdiğimde bana sadece indirim çeki veriliyor ve bu hediyenin benim için hiçbir anlamı yok. Diğer kullanıcıların sürekli internet paketi kazandığını görmeme rağmen, bana hep ay...

1 Destek

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Premium'da İkinci Çark Hakkım Verilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı

Duygu

Vodafone

16 Kasım 2025 09:35

240

Vodafone Premium üyesiyim ve haftalık 2 defa Çark çevirme hakkım bulunuyor. Bu haklarım için ayrıca ödeme yapıyorum. Ancak, 5 kıta 5g sistemi kapsamında verilen hediyeler nedeniyle ikinci Çark çevirme hakkımı kullanamadım. Bu sorunu yaklaşık 1 aydır yaşıyorum ve benzer durumlarla Vodafone’da sık sık...

Vodafone İnternet Çarkı Sadece Hediye Çeki Veriyor, Gerçek İnternet Kazanamıyorum

Gülfer

Vodafone

14 Ocak 21:44

195

Vodafone internet çarkını yaklaşık 2 senedir düzenli olarak her hafta çeviriyorum. Buna rağmen neredeyse her seferinde sadece hediye çeki çıkıyor, bir kere bile hediye internet kazanamamak gerçekten şaşırtıcı ve artık rahatsız edici bir durum olmaya başladı. Özellikle kendi paketim dışında ek intern...

vodafone-internet-carki-sadece-hediye-ceki-veriyor-gercek-internet-kazanamiyorum-1.jpg

Menaf sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Çark Çevirme Kampanyasında Ücretsiz İnternet Alınamaması

Menaf

Vodafone

29 Aralık 2025 15:23

176

Uzun süredir Vodafone hattımda yer alan çark çevirme kampanyasından internet kazanamıyorum. Yaklaşık 6 aydır çarkı çevirmeme rağmen sürekli sadece indirim hakkı geliyor, hiç ücretsiz internet tanımlanmıyor ve bu durum artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de arad...

vodafone-cark-cevirme-kampanyasinda-ucretsiz-internet-alinamamasi-2.jpg

vodafone-cark-cevirme-kampanyasinda-ucretsiz-internet-alinamamasi-1.jpg