to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Premium'da İkinci Çark Hakkım Verilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı
Vodafone Premium üyesiyim ve haftalık 2 defa Çark çevirme hakkım bulunuyor. Bu haklarım için ayrıca ödeme yapıyorum. Ancak, 5 kıta 5g sistemi kapsamında verilen hediyeler nedeniyle ikinci Çark çevirme hakkımı kullanamadım. Bu sorunu yaklaşık 1 aydır yaşıyorum ve benzer durumlarla Vodafone’da sık sık karşılaşıyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, uygulama üzerinden de işlem yapmayı denedim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak müşteri temsilcisine yaşadığım durumu ve bana gelen mesajları kanıt olarak iletmeme rağmen, temsilci sorunu anlamadı ve telefonu yüzüme kapattı. Bu durumdan dolayı hem mağdur oldum hem de kendimi değersiz hissettim.
0542xxxxxxx numaralı hattım üzerinden Premium üyelik için aylık fatura dışında ayrıca ödeme yapmaktayım. Hakkım olan ikinci Çark çevirme hakkımın tanımlanmasını ve bana bu şekilde davranan müşteri temsilcisi hakkında da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Özüm şikayetçiyim
