Trendyol’da Arızalı Duvar Saati İadesi Reddedildi Ve Zorunlu Değişim Yönlendirildi

Trendyol üzerinden metaquartz aksesuar satıcısından “Masippi Siyah-Beyaz-BlackFled-Pilli LED-Metal Dekoratif Duvar Saati” adlı ürünü satın aldım. Ürün elime geçtiğinde saatin üzerindeki rakamların kaymış olduğunu, LED ışıkların yanıp sönerek arızalı şekilde çalıştığını, akrep ve yelkovanın yamuk olduğunu ve saatin ana gövde malzemesinin son derece kalitesiz olduğunu gördüm. Ürün hem kusurlu hem de ilan edilen kaliteyi kesinlikle karşılamıyor.

Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum. İlk olarak iade talebi oluşturdum; ancak iadem reddedilerek zorla değişim sürecine yönlendirildim. Ben, ayıplı ve kalitesiz bulduğum bu ürünü artık hiç kullanmak istemiyorum ve kanunen hakkım olan cayma ve iade hakkımı kullanmak istiyorum. Buna rağmen ne satıcı ne de Trendyol üzerinden ürün bedelimin iadesi sağlanmıyor.

Trendyol canlı destek üzerinden defalarca yazdım, satıcıya sipariş soruları bölümünden ulaştım, sistemdeki iade talebi seçeneğini de kullandım, ancak tüm bu çabalarıma rağmen sonuç alamadım. 11333722556 numaralı siparişime ait bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma tamamen yatırılmasını talep ediyorum.