to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetlerinde Yönlendirme Döngüsü Ve İlgisiz Yaklaşım
Vodafone faturalı hattım ile ilgili olarak son 1 haftadır müşteri hizmetleriyle yaşadığım iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. Müşteri temsilcileriyle görüşmek istediğimde, sorunuma çözüm üretmek yerine sürekli olarak başka ekip arkadaşlarına yönlendiriliyorum.
Yönlendirildiğim ekip arkadaşları ise “ben bu birime bakmıyorum” diyerek yardımcı olmuyor ve tekrar farklı birime yönlendiriliyorum. Bu döngü içinde kalıyor, somut hiçbir çözüm alamıyor ve sadece zaman kaybediyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimsenin sorumluluk almadığını ve ilgisiz kaldığını düşünüyorum.
Vodafone’dan, yaşanan bu ilgisizliğin giderilmesini, müşteri temsilcilerinin süreçle ilgili bilgilendirilmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için daha özenli ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
