to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetlerinde Sürekli Menü Döngüsü Ve Çağrı Kesintisi
Vodafone mobil hattım için müşteri hizmetlerini her aradığımda, sistem beni sürekli olarak otomatik menüler arasında döndürerek hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlamıyor. Menüleri defalarca dinlememe ve yönlendirmeleri takip etmeme rağmen, görüşme ya menü döngüsünde takılı kalıyor ya da kendiliğinden sonlandırılıyor.
Yaşadığım sorun listelerinde yer almadığı için mutlaka bir müşteri temsilcisiyle birebir görüşmem gerekiyor; ancak sistem buna izin vermiyor. Bu nedenle sorunumu iletemiyor, çözüm süreci başlatamıyor ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum.
Vodafone’un müşteri hizmetleri hattının, müşterilerin ulaşabileceği şekilde düzenlenmesini, menü sisteminin gözden geçirilerek bu döngü ve görüşme sonlandırma probleminin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan kaynaklı mevcut sorunumun giderilebilmesi için yetkili bir müşteri temsilcisinin doğrudan benimle iletişime geçmesini ve süreçle ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüş için teşekkür ederim
