Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Vodafone Müşteri Hizmetlerinde Sürekli Menü Döngüsü Ve Çağrı Kesintisi

ID:34741330

Serap sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Müşteri Hizmetlerinde Sürekli Menü Döngüsü Ve Çağrı Kesintisi

Serap

Vodafone

02 Ocak 17:21

Serap'ın Teşekkür Mesajı

“Hızlı dönüş için teşekkür ederim”

Vodafone mobil hattım için müşteri hizmetlerini her aradığımda, sistem beni sürekli olarak otomatik menüler arasında döndürerek hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlamıyor. Menüleri defalarca dinlememe ve yönlendirmeleri takip etmeme rağmen, görüşme ya menü döngüsünde takılı kalıyor ya da kendiliğinden sonlandırılıyor.

Yaşadığım sorun listelerinde yer almadığı için mutlaka bir müşteri temsilcisiyle birebir görüşmem gerekiyor; ancak sistem buna izin vermiyor. Bu nedenle sorunumu iletemiyor, çözüm süreci başlatamıyor ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum.

Vodafone’un müşteri hizmetleri hattının, müşterilerin ulaşabileceği şekilde düzenlenmesini, menü sisteminin gözden geçirilerek bu döngü ve görüşme sonlandırma probleminin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan kaynaklı mevcut sorunumun giderilebilmesi için yetkili bir müşteri temsilcisinin doğrudan benimle iletişime geçmesini ve süreçle ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Vodafone

02 Ocak 18:34 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Ocak 20:23

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Serap

02 Ocak 20:44

Hızlı dönüş için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Müşteri Hizmetlerine Erişememek Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Özgür

Vodafone

02 Temmuz 2025 12:55

175

Yaklaşık iki gündür müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sisteminiz sürekli olarak farklı menülere yönlendirmekte, konuyla ilgili bir muhataba ulaşmamı engellemektedir. Bu süreçte hattımın benim bilgim dışında yönlendirmeye alındığını ...

Talha sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Müşteri Hizmetleri Ve Güvenlik Sorunları

Talha

Vodafone

19 Ocak 2025 17:10

1.235

Vodafone müşteri hizmetlerini her aradığımda, müşteri temsilcisine bağlanmak yerine sürekli olarak tuşlamalı menüye aktarılıyorum. Ancak bu menü, yaşadığım sorunları çözmek adına bir çözüm sunmamakta ve müşteri temsilcisine bağlanmam imkansız hale gelmektedir. Bu durum, hizmet alımı konusunda beni o...

Dindar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Gerçek Temsilci Eksikliği

Dindar

Vodafone

20 Aralık 2025 11:53

230

Uzun süredir Vodafone müşteri hizmetlerine bağlanmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Yaklaşık iki haftadır farklı zamanlarda pek çok kez aramama rağmen bir...

Nesrin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Acil Destek Alamıyorum

Nesrin

Vodafone

01 Ağustos 2025 12:43

Müşteri hizmetlerine bağlanma Vodafone hattını aradığımda asla müşteri hizmetlerine bağlanmıyor. Otomatik yönlendirmede sorunumun seçeneği olmadığında...

Recep sonucu yetersiz buldu