to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetleri Yüksek Fiyatlı Tarifeler Teklif Etti Ve Çözüm Sunmadı
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 ay önce 541 736 ** ** numaralı, kendi adıma kayıtlı hattım için 532 TL’lik bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak bu ücret bütçeme uygun olmadığı için benim için oldukça yüksek kalıyor.
İnterneti daha az, dakikası daha çok olan, yaklaşık 200 TL civarında bir tarifeye geçmek istediğimi belirterek az önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Durumu detaylı şekilde izah etmeme rağmen bana 1.300 TL’den başlayan ve daha da yüksek fiyatlı tarifeler önerildi, talebime uygun bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Bütçeme uygun, mümkünse 200 TL bandında, interneti az dakikası yüksek bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Aksi halde Vodafone hattımı kapatıp operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Konu ile ilgili tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 15 gündür Vodafone hattım için tarife değişikliği talebimde mağduriyet yaşıyorum. Şu anda Red'li 18 GB tarifesini kullanıyorum, interneti daha uygun, interneti daha geniş ve dakikası daha fazla olan bir tarifeye geçmek istiyorum.
13.07.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği talebimi ilettim. Ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, defalarca yazmama rağmen aranmadım ve talep ettiğim tarife değişikliği gerçekleştirilmedi.
Vodafone’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek tarife değişikliği talebimi sonuçlandırmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum düzenlendi teşekkür ederim
