Vodafone Müşteri Hizmetleri Ve Uygulamada Düşük Veri Paketi Seçimi Engelleniyor

Vodafone hattım 0543********45 numaralı hatta tanımlı olup, uzun süredir paket tercihlerim konusunda sorun yaşıyorum. Gigabayt kullanımımı düşürmek, daha düşük internet içeren bir pakete geçmek istiyorum, fakat hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de telefonla aradığım müşteri hizmetlerinde tarafıma bu yönde uygun paket seçenekleri sunulmuyor. Sistem, ihtiyacıma uygun paketleri göstermediği için istemediğim, daha yüksek içerikli paketleri kullanmak zorunda kalıyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuda hiçbir çözüm üretilmiyor ve talebim net olmasına rağmen yalnızca mevcut paketler tekrar edilip geçiş yapabileceğim alternatifler gösterilmiyor. Hem uygulama hem çağrı merkezi üzerinden paketlerimi özgürce seçebilmek, gigabayt kullanımımı düşürebileceğimi, daha uygun fiyatlı paket seçeneklerinin tarafıma açılmasını talep ediyorum.

Müşteri olarak paket tercihimi kendim belirlemek, hattım için daha düşük internet içeriği sunan paketlere sorunsuz şekilde geçiş yapabilmek istiyorum. Konunun incelenerek hattıma uygun paket seçeneklerinin tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.